プライバシーポリシー
住まいの窓口（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連する法令・ガイドラインを遵守し、適切な取り扱いと安全管理に努めます。本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト、お問い合わせフォーム、不動産仲介サービス全般において取得する個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：住まいの窓口
所在地：東京都港区南青山3-12-8 青山ガーデンタワー6F
代表電話：0120-555-380
営業時間：10:00 - 19:00（水曜定休）
宅地建物取引業免許：東京都知事免許(3) 第108XXX号
個人情報保護管理責任者：個人情報保護管理者
2. 取得する情報
当社は、お問い合わせフォーム、無料相談のご予約、お電話でのお問い合わせ、ご契約手続き等を通じて、以下の個人情報を取得することがあります。
・氏名、フリガナ
・メールアドレス、電話番号、住所
・ご希望のエリア・予算・間取り等のご相談内容
・年収、勤務先、勤続年数、家族構成等（住宅ローンご相談時）
・本人確認書類の記載事項（ご契約手続き時）
・当ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie情報等のアクセス情報
3. 利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
（1）お問い合わせ・無料相談へのご対応
（2）不動産仲介サービス（物件紹介、内覧同行、契約手続き等）のご提供
（3）住宅ローンのご紹介および提携金融機関への審査依頼
（4）ご契約後のアフターサポート、リフォームや住み替えのご相談対応
（5）当社サービスに関するご案内、メールマガジン・お知らせの配信
（6）当社サービスの品質改善、新サービスの企画・開発
（7）法令に基づく対応および当社の権利・財産の保護
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
（1）法令に基づく場合（裁判所・捜査機関等からの開示要請を含む）
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
（3）住宅ローンご相談時、お客様の同意のもと、提携金融機関に審査に必要な情報を提供する場合
（4）ご契約手続きにおいて、売主・買主・登記関係者・司法書士等に必要な範囲で情報を提供する場合
（5）業務委託先に対し、機密保持契約を締結のうえ、業務遂行に必要な範囲で情報を提供する場合
5. Cookie・アクセス解析の利用
当ウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびサービス改善を目的として、Cookieおよび類似の技術を使用しています。また、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用し、サイトの利用状況を統計的に分析しています。これらのツールはCookieを利用しますが、個人を特定する情報は含みません。Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することが可能です。なお、Cookieを無効化された場合、一部の機能がご利用いただけない場合があります。
6. 開示・訂正・削除のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただくことができます。ご請求の際は、本人確認のうえ、合理的な期間内にご対応いたします。ご請求方法および手数料については、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
窓口名：住まいの窓口 個人情報保護お問い合わせ窓口
所在地：東京都港区南青山3-12-8 青山ガーデンタワー6F
電話番号：0120-555-380（10:00 - 19:00 水曜定休）
メールアドレス：info@sumainomadoguchi.example.jp
8. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、サイト上で適切な方法によりお知らせいたします。
制定日：2024年1月1日
最終改定日：2026年4月1日